Malin Hjulström

Jag heter Malin och arbetar med kundsupport här på Miljödata. Det innebär att jag dagligen har kontakt med våra kunder, främst administratörer som behöver hjälp med våra system. Det kan vara allt från direkta frågor till mer kluriga ärenden som kräver samarbete med våra specialister. Min roll handlar mycket om att förstå, testa, och förklara så att kunden känner sig trygg och får det stöd de behöver.

En vanlig arbetsdag börjar med att jag går igenom vårt ärendehanteringssystem för att se om något nytt har kommit in eller om det finns följdfrågor att besvara. Eftersom jag fortfarande är ganska ny i min roll, passar jag på att fördjupa mig i utbildningsmaterial och labbar runt i testsystemet – nyfikenheten är en stor del av mitt arbete. Jag tycker det är väldigt motiverande att lära mig varför saker fungerar som de gör, och den där känslan när man lyckas förklara något riktigt krångligt så att någon säger "ah, nu fattar jag" – den är svårslagen.

Det bästa med mitt team är att vi alla är så måna om våra kunder. Här finns ett genuint engagemang, och det finns också utrymme att ge det där lilla extra – kanske ett tips som kunden inte ens visste att de behövde. Det speglar hela Miljödata tycker jag. Vi arbetar ju med något viktigt: att förbättra människors arbetsmiljö och hälsa. Att få vara en liten del av det, genom att stötta och göra det begripligt – det känns meningsfullt.

För att bidra till en god arbetsmiljö försöker jag både hjälpa till där jag kan och samtidigt våga be om hjälp själv. Det bygger en kultur där det är okej att fråga, och där vi lär av varandra.

På fritiden fylls mitt liv av folkmusik – jag spelar fiol, mest svensk och brittisk/irländsk traditionell musik, och älskar både att spela med vänner och att lyssna live. Jag spelar också rollspel, där vi tillsammans skapar berättelser i fantasifulla världar – ett kreativt utlopp som jag verkligen uppskattar. När jag vill koppla av går jag gärna ut i naturen, stickar eller läser fantasyböcker – helst efter en lång frukost under en lugn helg.